
5月6日,武汉市民吴女士在天河机场租用小电充电宝仅约一小时,却被莫名扣费149元,且退费被要求折返现场精准自证一事,极目新闻报道后引发广泛关注。
5月8日,杭州小电科技股份有限公司(简称小电科技)迅速作出回应。公司方面表示,高度重视此次用户反馈,已第一时间优先保障用户权益,为当事市民办理订单全款退款。同时,小电科技称已对线下全量共享充电宝设备开展全面隐患排查,同步升级优化售后处置流程,从流程和设备层面规避同类乱扣费、退费难问题再次发生。



来源:极目新闻
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